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质量信得过班组建设管理办法

时间:2012年04月28日来源:本站原创 作者:admin 点击:
 
质量信得过班组建设管理办法
(2011年)
 
第一章 总 则
第一条 为提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质,加强质量管理工作,提高产品、服务和工作质量,引导和发挥广大员工的积极性和创造性,扎实班组质量管理基础建设,树立为用户服务思想,建立良好的班组质量形象,中国质量协会决定在全国进一步加强质量信得过班组建设活动。中国水电质协为了规范该项活动根据中国质量协会《质量信得过班组建设管理办法》,制定了本办法。
第二条 质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位,围绕组织的经营战略和战略部署分解目标,运用质量管理理论和有效的质量工具方法,有组织地开展班组建设活动,稳定提高产品、工程、服务和工作质量,取得用户信任的班组。
第三条 质量信得过班组分为国家级(中国质量协会审定)/行业级和企业级三个级别。中国水电质协和企事业单位每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动,授予相应的等级称号,并择优推荐上一级别质量信得过班组。
第四条 质量信得过班组本着企事业单位自愿申报和优中选优的原则,由中国水电质协在各省、市水利电力行业质协选拔、推荐的基础上,核准后确定。
第五条 质量信得过班组每年组织推荐一次,推荐工作由中国水电质协负责,具体工作电力行业的班组由电力分会组织实施;水利行业的班组由水利分会组织实施。
第二章 申报
第六条 组织的各类班组可自愿向组织的主管部门提出开展争创质量信得过班组活动推荐工作,也可以由主管部门指定相关班组开展质量信得过班组创建活动。
第七条 开展质量信得过活动的班组要制定本班组活动计划、实施措施,结合组织和班组实际情况开展活动。并具备以下基本条件:
(一)以提升产品、工程、服务和工作质量为目标,以用户为关注焦点,注重现场管理,各项基础管理工作健全、落实。
(二)班组成员牢固树立质量意识和服务意识,在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。
(三)班组成员积极参与群众性质量改进活动,运用质量管理理论和方法,采取各种与组织相适宜的质量工具,有组织地开展班组建设和质量改进活动。
(四)班组活动目标完成率在本组织突出,班组产品、工程、服务和工作质量达到同行业、同工序先进水平。现场活动记录齐全,相关活动结果得到用户确认,满意程度高。推进工作有特色,并具有普遍推广意义,做到“自己信得过,用户信得过”。在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得中国水电质协优秀质量管理小组等荣誉称号,可推荐为中国水电质协质量信得过班组;在近三年内班组开展质量改进活动的小组曾获得全国优秀质量管理小组等荣誉称号,可推荐为全国质量信得过班组。
(五)班组近三年无质量、安全、环保事故。
第三章 推 荐
第八条 中国水电质协质量信得过班组推荐工作由各会员单位负责组织实施,择优推荐。
第九条 各会员单位对推荐水利电力行业的信得过班组按照要求,填写中国水电质协《质量信得过班组报告单》(附件5),并附必要的证实性材料,分别上报水利分会和电力分会,核准后确定。
第十条 各会员单位对申报全国质量信得过班组进行材料,分别经水利、电力行业质量专家组审核,必要时现场确认,提出推荐意见,上报中国质量协会。
第四章 命名与奖励
第十一条 在质量信得过班组建设活动中,命名的班组由中国水利电力质量管理协会授予年度“质量信得过班组”荣誉称号,颁发证书。在全国质量信得过班组建设活动中,命名的班组由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等单位联合授予年度“全国质量信得过班组”荣誉称号,颁发奖旗和证书。
第十二条 组织对获得各级别质量信得过班组的相关推进者和班组人员应给予优先参加有关质量管理知识学习、交流和深造的机会,并在其职称评定、职务晋升等职业发展方面优先考虑。组织可参照QC小组奖励标准给予各级别质量信得过班组物质奖励。
第五章 监督与纪律
第十三条 质量信得过班组建设活动要坚持公开、公平和公正的原则,做到制度化、规范化,并接受社会各界的监督。
第十四条 中国水电质协积极支持中国质量协会开展的质量信得过班组创建活动,加强对质量信得过班组活动的指导、监督和检查。
第十五条 授予各级别质量信得过称号的班组,在连续出现用户对质量不满意的投诉时,可由授予部门酌情考虑撤销称号。
第六章 附   则
第十六条  本办法为指导性文件,各会员单位的质量管理职能部门可参照执行,并根据实际情况制订相应实施细则。
第十七条 本办法解释权属中国水利电力质量管理协会水利分会。
 
 
 

开展质量信得过班组活动实施指导意见
2011
 
根据中国质量协会关于开展质量信得过班组建设活动目的要求,为加强活动的规范管理,切实推进质量信得过班组建设健康发展,提高班组质量管理能力,培育高素质、高技能员工队伍,增强企事业单位核心竞争力,特对水利电力行业开展争创质量信得过班组活动提出以下实施指导意见。
一、指导思想
班组作为最基层的组织单元,是提升员工质量素质和业务技能,实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设,要以贯彻落实科学发展观为指导,以提升组织核心竞争力为核心,以提升产品、工程、服务质量为目标,以提升班组管理水平和员工队伍素质、业务技能为重点,加强班组成员在质量工具方法的学习能力、应用能力和创新能力等方面的基础建设,为提高组织核心竞争力,实现组织发展愿景做出贡献。
二、活动目标
适应我国质量发展规划和《纲要》提出的总体目标和要求,紧紧围绕水利电力行业中心工作,结合组织经营战略、质量管理体系要求,在质量信得过班组建设中,明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核,实现规范班组建设,夯实管理基础,确保输出质量,提升综合素质,增强竞争能力。
三、活动原则
(一)质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。
(二)质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。
(三)质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。
(四)质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。
(五)质量信得过班组建设与确保产品、工程、服务质量要求相一致。
四、活动内容及标准
(一) 加强班组基础建设。班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动;坚持用户至上,质量第一思想,坚持活动原则,明确班组在组织内承担的主要职能工作;建立健全质量、安全等管理制度,坚持严格有效执行,具有质量改进和创新能力;班组基础建设措施明确,效果突出,包括严格按照标准化作业和遵守管理制度,建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统,岗位作业记录准确清晰、标准规范,设备设施管理和维护科学,员工养成良好的行为规范等。
(二) 加强班组组织建设。建立健全班组组织机制,合理配备资源,持续实施岗位流程优化整合,实现统一指挥、岗位协作、组织协调。
(三) 加强班组规范建设。规章制度齐全,明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求,确保班组严格执行,高质量、高效率地完成班组任务。班组活动及质量信得过建设活动记录完整有效。产品、工程、服务质量结果水平突出并持续上升。指定人员定期走访、及时收集用户的信息,相关结果得到用户认可,用户满意度持续上升等。
(四) 加强班组技能建设。建立学习型班组,积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动,在班组内实施灵活有效的学习培训方式,培养、提高班组成员综合素质和业务技能,提升相互协作、开拓创新能力等。班组成员培训率和考试合格率达90%以上。
(五) 加强班组健康安全环保建设。以人为本,在班组形成关爱员工的良好工作环境,开展健康、文明、安全、环保等活动,包括制订明确的安全、环保防范和应急措施,并按计划组织操作演练等。
(六) 加强班组质量改进和创新能力建设。班组坚持且有效地开展质量改进和创新活动,包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格码、合理化建议等活动,以及各种质量工具方法的正确、恰当、有效应用。
五、工作要求
(一) 提高认识,加强领导。各会员单位要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性,加强领导和组织实施,不断扩大宣传和推广力度;有序、有力、有效地推进质量信得过班组建设活动。
(二) 建立机制,加大投入。各会员单位应建立质量信得过班组建设活动推进机制,制定相关管理办法和考核奖励制度,指定负责部门和人员,有计划、有重点、分步骤地加大投入力度,确保班组建设和班组长的培训等活动资源和经费,为活动的深入开展提供有力的保障。
(三) 规范活动,维护品牌。各会员单位以倡导、鼓励、扶持为导向,坚持公开、公平和公正原则,依据活动内容及标准开展各项相关工作,接受社会各界的监督,共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。
(四) 中国水电质协《质量信得过班组发表评分表》(见附表)供各单位自评和会员单位推荐时使用。

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                                                                                                           二〇一一年
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
            
 
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